Главная страница kionn.ru
О проекте | Реклама и сотрудничество | Пользователи | В он-лайне | Письмо редактору

Приглашаем Вас присоединиться к нам в сообществах:
1ый БЕСкультурный в соцсетях

1ый БЕСкультурный в соцсетях
On-line сервисы на kionn.ru 1 On-line сервисы On-line сервисы на kionn.ru 2
On-line сервисы на kionn.ru 3



On-line сервисы на kionn.ru
Медиа Медиа Медиа-развлечения на kionn.ru
Развлечения on-line
Медиа
Медиа
БЕСкультурные шпионы
БЕСкультурные шпионы
Интернет сериал с участием читателей
Он-лайн радио Он-лайн радио (ralphradio.ru) Он-лайн радио на kionn.ru
On-line радио на kionn.ru

On-line радио на kionn.ru 1
Список БЕСа Список БЕСа Список БЕСа 1 ый БЕСкультурный
Список мест для отдыха и развлечения


Архив избранных событий


Мастер-класс Клауса Кобьела: Как построить бизнес, который приносит удовольствие


30 июля 2011. Уникальный мастер-класс Клауса Кобьела, владельца одного из лучших бизнес-отелей Европы.

Как построить бизнес, который приносит удовольствие: сотрудники вовлеченные, клиенты влюбленные.


Клаус Кобьел

Вместе с группой SCORE, приглашаем Вас 30 июля покинуть на денек городские будни ради встречи с интереснейшим человеком, успешным предпринимателем и инженером человеческих систем.

Это Клаус Кобьелл, владелец одного из лучших бизнес - отелей Европы: баварского Schindlerchof.

На своем мастер-классе Клаус расскажет, как его команде удалось выстроить уникальный клиентский сервис, ставший мощным и главным конкурентным преимуществом для его отеля.

Всем понятно, что качество сервиса критически зависит от человеческого фактора. Самое ценное в работе команды Кобьелла то, что управление пресловутым "человеческим фактором" удалось поставить на высокотехнологическую и притом абсолютно прозрачную платформу. Разработанная (и применяемая!) ими система оценки и мотивации персонала MAX поистине поражает воображение. Кажется, что такое доступно только немцам (хотя и немцы удивляются поразительным результатам Schindlerchof), но гениальная простота идеи, лежащей в основе MAX ("Я - Акционерное Общество"), подкупает не меньше, чем её доказанная эффективность. Определенно, нам стоит этому поучиться.

Результаты системы:Вот уже 12 лет Шиндлерхоф играет в высшей лиге конференц-отелей Германии. За последние годы он получил бесчисленное количество наград: "За Менеджмент Высшего Качества", "За Мотивацию Персонала", "За выдающиеся Потребительские Предпочтения". Четыре раза подряд его признавали лучшим конференц-отелем. Дважды он получал премию Качества ведущих объединений германской промышленности. В 2004 году отель получил Специальный приз Европейской ассоциации «За выдающееся Развитие и Вовлечение людей».
Будучи небольшим отелем, "Шиндлерхоф" приносит 8,5 млн. евро оборота в год. Годовая выручка на одного сотрудника достигает 120 000 евро, что вдвое превышает средний показатель по отрасли. Как именно они это делают? Никто не расскажет лучше, чем сам автор :)

Содержание мастер-класса:
1. Краткое представление отеля "Шиндлерхоф": Как Клаус дошел до такой счастливой жизни.
2. Что Клаус сделал и делает, для того, чтобы сотрудники были вовлечены в бизнес-процессы.
3. Что Клаус сделал и делает для того, чтобы клиенты были влюблены в компанию.
4. Как все это помогло ему пережить экономический кризис.
5. Рекомендации Клауса российским бизнесменам: как строить бизнес, который доставляет удовольствие всем его участникам: собственнику, персоналу, клиентам.

Время и место проведения:
Загородный отель SCORE,
30 июля 2011, с 9:00 до 19:00
стоимость участия = 15 000 рублей.

Чтобы зарегистрироваться и узнать подробности,
свяжитесь напрямую с Екатериной Лезовой: +7 910 791 54 93; katy@score.nnov.ru
Обязательно скажите, что получили наше письмо, - примут как родных :0)






Комментарии

Список комментариев:
Комментариев пока нет.












⇑ Наверх


По вопросам размещения рекламы и информации пишите

E-mail: kionn@kionn.ru
Skype: asprus80

2001-2020 (с) Все права защищены. Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-34165 от 21 ноября 2008 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи массовых коммуникаций
Доменное имя: kionn.ru
Главный редактор: Семенов Никита Евгеньевич
Учредитель: Спирин Александр Евгеньевич
Адрес редакции: 603163, г Нижний Новгород, ул. Верхне-Печерская 3, 124
Адрес учредителя: 603163, г Нижний Новгород, ул. Верхне-Печерская 3, 124